Refund policy

キャンセルポリシーについて

※ 生花という鮮度商品である為、基本的にオーダー後のキャンセルは承っておりません。

返品について	商品の性質上お客様都合による返品は、原則お受け致しかねます。 但し、商品到着時の不具合による破損に関しては、返品、もしくは同等品の再送にてご対応をさせて頂きます。 ・不具合商品の受付について お客様には、その場ですぐに商品の状態が判別できる写真を何枚か撮影していただき 商品到着後、3日以内にメールにてご連絡をお願いします。 ・不具合商品の受付のメール記載内容について メールにお届けした商品の状態が判別可能なお写真データをファイル添付して頂き 以下に記載のご記入内容をメール本文に入力の上、下記のメールアドレス宛にご連絡をお願いします。 【メールアドレス】info@hanaya-rin.com 【メール記載内容】 ・お名前 ・ご住所 ・ご連絡のつく携帯番号など ・商品名 ・返品理由 ・ご返金先の銀行口座（銀行名・支店名・口座種別・口座名義） メール内容を確認の上、弊社よりご連絡いたします。 お客様より商品が届き次第、銀行振込による返金、もしくは同等品の再送をさせていただきます。
返品の際の返送について	商品の返品は全て下記住所までご返送お願いします。 その際の方法はゆうパック・宅配便どのような方法でも構いません。 下記住所まで必ずお名前の記入を忘れずにご返送お願いします。 〒154-0011 東京都世田谷区上馬 4-7-7　エクセレント駒沢1F　花の店　凜
返品・交換の際の送料について	不良品による返品の場合は送料当社負担とさせていただきます。 着払い便で商品をお送りください。
返金について	返金は全て銀行振込みにて行います。 不良品による返品の場合は商品代金・消費税・送料を全額返金とさせていただきます。 ※送料はヤマト運輸規定の金額といたします。 振込みの際の名前は全て「ユ）リン」でご入金されます。 あらかじめご了承ください。
受け取り拒否、長期不在等の不当なご注文について	ご注文後不当な理由で商品の受け取りを拒否、長期不在と偽り商品の受け取りを故意に拒否された方は、以後のご注文を受理しない場合があります。